loading

Hamburg Bloemist - Algemene voorwaarden

  • BLOEMEN / PRODUCTEN KUNNEN VERGELIJKBAAR ZIJN
  • De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo goed mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurschakeringen soms anders zijn dan de afbeelding van de website. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag dat er geen exacte kleur beschikbaar is, behouden we ons het recht voor om te vervangen door een alternatieve kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, zal een geschikt alternatief worden gemaakt om dezelfde waarde of meer, om te proberen en overeenkomen zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke aanvraag. Bepaalde bloem- en plantaardige producten kunnen in de kiem worden gegeven om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen etc. kunnen veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag.
  • EXTRA CADEAUS (VOEG ONS TOE)
  • Als teddybeer, vaas of ballonnen etc. ook worden besteld, zullen ze worden geleverd met de bloemen. We behouden ons het recht voor om het artikel te voorzien van een kleurwijziging/formulering van de afbeelding, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, die altijd zoals besteld, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan veranderen indien nodig. Wat verbruiksartikelen betreft, wordt een niet-beschikbaar artikel vervangen door een soortgelijk alternatief. In de meeste gevallen moeten extra geschenken/cakes/chocolade vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal geen product geselecteerd adviseren als dit het geval is en u zult bloemen aan uw bestelling moeten toevoegen.
  • LEVERING VAN BLOEMEN
  • Uw bestelling wordt geleverd bij ons lokale transportbedrijf DHL. Via e-mail ontvangt u een tracking code. Onze verzendpartner levert uw pakket af op het door u gekozen afleveradres. LET OP: de levering kan zelfs 1 - 2 dagen later dan de door u gekozen leverdatum plaatsvinden, omdat deze afhankelijk is van DHL. LET OP: in Duitsland moet de naam van de ontvanger aan de deur en de brievenbus van het aangegeven adres worden geschreven en het adres moet correct zijn. Als dit niet het geval is en de ontvanger niet thuis is, zal de levering mislukken en kan er geen restitutie worden gegeven. DHL zal de ontvanger niet bellen. BELANGRIJK: Controleer het adres en de achternaam van de ontvanger om er zeker van te zijn dat ze juist zijn. Mocht u een fout opmerken, laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat wij het transportbedrijf hiervan op de hoogte kunnen stellen.
  • VERPLICHTE INFORMATIE voor levering
  • We moeten de volledige en juiste informatie hebben, evenals het lokale telefoonnummer van de ontvanger voor uw bloemenbestelling. De bloemist zal de ontvanger niet bellen om het afleveradres te vragen. Zonder deze informatie die door de klant wordt verstrekt, kunnen Internetforist.biz de levering van de bestelling niet garanderen en mag geen terugbetaling worden gegeven. Wanneer onze bloemist zich realiseert dat het adres van de ontvanger onjuist is, zullen we proberen contact met u op te nemen. Een levering kan echter alleen worden bevestigd met een doorlooptijd van 2 dagen, bijvoorbeeld als u bestelt voor 15 juni, moeten we het gecorrigeerde adres op 13 juni hebben. Aangezien de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van zijn informatie, is Internetflorist niet aansprakelijk als de bestelling niet kan worden geleverd. In dit geval zal er geen terugbetaling van de bestelling.
  • BEZORGKOSTEN
  • Tijdens het bestelproces worden mogelijk leveringskosten weergegeven. Verzendkosten zijn afhankelijk van het gebied en de beschikbaarheid van onze bloemist om daar te leveren. Sommige winkels weigeren bepaalde gebieden, in dit geval wordt de bestelling geannuleerd. In het geval dat u een bloemlevering in een afgelegen gebied nodig hebt, kan de bloemist een extra kosten voor deze levering vereisen. In dit geval nemen wij voor de levering contact met u op.
  • ONTVANGER NIET BESCHIKBAAR / NIET THUIS
  • Onze bloemist probeert altijd contact op te nemen met de ontvanger voor de levering via de telefoon. In sommige gevallen proberen ze de levering te doen zonder met de ontvanger te spreken of als ze de telefoon niet opnemen. De bloemist kan de levering door het verlaten van de bloemen door een voogd persoon of conciërge. Dit wordt ook beschouwd als geleverd. Als de ontvanger weigert om de bloemen te nemen voor welke reden dan ook, kunnen ze geen restitutie worden gegeven als de bloemist bereid de bloemen en probeerde te leveren.
  • Wijzigingen
  • Een wijziging van het afleveradres en of de persoon, waar de bloemen geleverd moeten worden, kan alleen worden gegarandeerd als het 2 dagen voor de leveringsdatum wordt gemaakt. Als een wijziging wordt verzonden met korte termijn kennisgeving behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde geldt voor wijzigingen van het kaartbericht. Als u het bericht van uw bloembestelling wilt wijzigen, moeten we het 1 dag voor levering schriftelijk in de schrijftijd hebben staan. Anders kunnen we de wijziging van het sms-bericht niet bevestigen. Als u bloemen wilt sturen naar een hotel, ziekenhuis of naar een openbaar gebouw, kunnen wij de levering niet garanderen. Echter, in de meeste gevallen van gevraagd de bloemen zal aankomen. Voor een levering aan een dergelijke locatie is het volledige adres en een telefoonnummer nog belangrijker. Geef in deze gevallen alle informatie op in het gebied van leveringscommentaar (zoals kamernummer). Onze bloemist kan geen bloemen afleveren bij een brievenbus, u moet een alternatief adres opgeven of we moeten de bestelling annuleren. Als de ontvanger de bloemen weigert, heeft u geen recht op terugbetaling door internetflorist.
  • ZELFDE DAG LEVERING
  • Als u een bestelling plaatst op onze website, kunnen de bloemen normaal gesproken de volgende dag worden bezorgd. Zelfs als sommige locaties de levering op dezelfde dag aanbieden, kunnen we dit niet garanderen.
  • LATE LEVERINGEN
  • Voor eventuele late leveringen, die uit de hand lopen van onze bloemist, is er misschien geen restitutie voor de klant. Bijvoorbeeld als de ontvanger niet thuis is of momenteel niet beschikbaar is op het opgegeven adres. Onze bloemist zal echter altijd proberen om telefonisch contact op te nemen met de ontvanger en een levering te regelen.
  • Overmacht
  • Door onvoorspelbare gebeurtenissen die uit de hand lopen van de lokale bloemist en Internetflorist.biz kunnen wij de levering op de gevraagde datum niet garanderen. Dit omvat alle huidige beperkingen als gevolg van Covid-19. In dit geval heeft de bloemist het recht om bloemen nog 1 dag later te leveren.
  • ANNULERINGSBELEID
  • Als u uw bloemenbestelling moet annuleren, zorg er dan voor dat we dit verzoek tot annulering van uw specifieke bestelnummer 48 uur voor de bezorgdatum schriftelijk hebben. Alle gevallen die na deze deadline naar ons worden verzonden, kunnen geen annulering en terugbetaling garanderen
  • KLACHTEN
  • Bent u niet tevreden over de geleverde service en de bloemen die de ontvanger heeft ontvangen, stuur ons dan een schriftelijke klacht en een foto van het boeket. Wij dienen de klacht binnen 2 dagen na de leverdatum te hebben ontvangen. Anders kunnen we uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen.